林瑤珉：保險(xiǎn)中介，應(yīng)變之下的新繁榮

各位參會(huì)嘉賓辛苦了，論壇安排我最后做一個(gè)所謂的總結(jié)。我不敢，因?yàn)槲业牡拇_確感覺今天的信息量太大，收獲也很大，總結(jié)歸納它們，不在我的能力范圍內(nèi)。因此，我就沿用在《今日保xian》雜志中的欄目《石頭說(shuō)話》，作為題目來(lái)談自己的思考和收獲。

第一句話，保險(xiǎn)中介不只是生意，可以是事業(yè)。

以前說(shuō)這句話的時(shí)候未必當(dāng)真，但近兩年的發(fā)展，通過(guò)今天論壇的各家之言，我們可以相信：保險(xiǎn)中介真的可以是事業(yè)。既然是一種事業(yè)，就不僅僅要低頭拉車，也要學(xué)會(huì)抬頭看路。

事實(shí)上，我們這樣一個(gè)高規(guī)格的保險(xiǎn)中介論壇每年堅(jiān)持辦下來(lái)，就是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這個(gè)行業(yè)不僅要有日常的辛苦勞動(dòng)，也應(yīng)當(dāng)思考戰(zhàn)略方向，需要一個(gè)平臺(tái)，因此，中介論壇誕生了。

我本以為今天上午更多的是談戰(zhàn)略，下午更多的談戰(zhàn)術(shù)。結(jié)果我一天聽下來(lái)發(fā)現(xiàn)并非如此。戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，在實(shí)踐中交融，不可分割，相互驗(yàn)證。

我們?cè)敢馔ㄟ^(guò)《今日保》這樣一個(gè)平臺(tái)來(lái)為大家提供服務(wù)，以后我們還會(huì)致力于持續(xù)不斷地為大家提供類似的平臺(tái)。

也許，現(xiàn)在這些參與方之間并未實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，但我希望并認(rèn)為這是未來(lái)的方向和趨勢(shì)。既然如此，彼此之間要融合，要協(xié)同。相信大家都有感受，今天所聽到的很多的嘉賓的演講，都在印證這個(gè)趨勢(shì)。

我們今天下午演講的有一些是純科技的公司，事實(shí)上他們是在創(chuàng)造被保險(xiǎn)業(yè)利用的價(jià)值。保險(xiǎn)中介本身也在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)造被利用的價(jià)值。因此，我們要打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，挖好自己的護(hù)城河，為人所用，為行業(yè)所用，為社會(huì)所用，才能有價(jià)值。

對(duì)于O2O的關(guān)系，今天的演講中，很多嘉賓都談到這個(gè)問題，共同的結(jié)論是，兩者最后還是要相結(jié)合的。所以我說(shuō)，O與O總是要相遇的，如同天和地之間，總要在一起，但中間有個(gè)很重要的連接點(diǎn)是人。on line也好，off line也好，都離不開人。不要以為，互聯(lián)網(wǎng)、高科技時(shí)代來(lái)了，因而忽視了人的功能和作用。

還應(yīng)當(dāng)要注意一個(gè)問題，即監(jiān)管層面的問題，我去年也講過(guò)，今年再重復(fù)一遍。我們既然要有所作為，我說(shuō)我們是在修行，人生本來(lái)就是在修行，更何況我們做生意，或者做事業(yè)。修行就必須守戒律。

你會(huì)看到我們保險(xiǎn)中介監(jiān)管的法規(guī)是趨嚴(yán)、趨密的，正在編織完善。疫情期間，有關(guān)保險(xiǎn)相關(guān)的政策法規(guī)頻頻出臺(tái)，其中和保險(xiǎn)中介相關(guān)的最多。同時(shí)，監(jiān)管的邏輯也更加科學(xué)合理。

以上這些是我個(gè)人通過(guò)今天的論壇梳理的，希望能夠指導(dǎo)我們具體的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐。

保險(xiǎn)事件保的是生老病死殘。生、老這部分，可以算是錦上添花。如果說(shuō)病、死、殘，在這樣的不幸事件發(fā)生的時(shí)候，我們給予客戶經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，提供一種財(cái)務(wù)保障，這可以算是雪中送炭。那么，誰(shuí)告訴你錦上添花是順人性的，雪中送炭是反人性的？

所以，我們從事保險(xiǎn)和保險(xiǎn)中介事業(yè)，應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)有最起碼的尊重和信心。

以上是我今天的石頭說(shuō)話。